Términos de servicio

Al crear una cuenta, conectar un canal o utilizar de cualquier otra forma el servicio, aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras estar autorizado para vincularla a estos términos.

Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no utilices Venderetta.

Venderetta proporciona una plataforma multitenant que permite operar bots de ventas y soporte impulsados por inteligencia artificial sobre WhatsApp, Telegram e Instagram, fundamentando sus respuestas en el catálogo de productos que tú nos proporcionas.

Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones del servicio en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales, intentaremos avisarte con razonable antelación.

Para usar Venderetta debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción) y capacidad jurídica para celebrar contratos vinculantes.

El servicio no está dirigido a menores. No podemos prestar servicio a personas o entidades sujetas a sanciones aplicables en tu jurisdicción de operación.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos sin demora cualquier uso no autorizado en privacy@venderetta.com.

Cada workspace pertenece al usuario que lo crea y se administra bajo un solo titular. Las acciones realizadas desde tu cuenta se consideran realizadas por ti.

Aceptas no usar el servicio para enviar mensajes no solicitados (spam), contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno, que infrinja derechos de terceros o que viole las políticas de WhatsApp, Telegram, Meta o Google.

Tampoco intentarás eludir los límites de uso, hacer ingeniería inversa del servicio, sondear su infraestructura sin permiso, ni revender el acceso al servicio sin un acuerdo escrito con Venderetta.

Nos reservamos el derecho de suspender de inmediato cualquier cuenta que infrinja estas reglas o que ponga en riesgo nuestra relación con los proveedores de canales.

Conservas la titularidad de los catálogos, mensajes, datos de clientes y demás contenido que subes o que se intercambia a través de tus bots (tu 'Contenido').

Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y limitada estrictamente a operar el servicio en tu nombre: almacenar, procesar, mostrar, transmitir y generar derivados (por ejemplo, embeddings de tu catálogo) durante el tiempo que tu cuenta esté activa.

Declaras tener todos los derechos necesarios sobre tu Contenido y que su uso a través del servicio no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.

Venderetta depende de servicios de terceros, entre otros: WhatsApp Cloud API, Instagram Graph API, Telegram Bot API, Google Cloud y modelos Gemini. El acceso a tus bots y la entrega de mensajes están sujetos a la disponibilidad y a las políticas de esos proveedores.

No somos responsables de fallos, cambios, suspensiones o terminaciones que provengan de proveedores de terceros, incluidas la revocación de permisos o la retirada de aprobaciones de App Review por parte de Meta.

Algunas funciones de Venderetta pueden requerir un plan de pago. Los precios y los límites aplicables se describen en la página de precios o en el panel; los cambios entran en vigor para periodos de facturación posteriores.

Salvo que la ley aplicable o un acuerdo escrito diga lo contrario, las cuotas pagadas no son reembolsables. Si dejas de pagar las cuotas debidas, podemos suspender o cancelar tu cuenta tras avisarte por correo.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener Venderetta disponible y operativo, pero no garantizamos un nivel de servicio (SLA) específico salvo que se acuerde por escrito. El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas fuera de nuestro control.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel. Tras la cancelación, eliminaremos los datos de tu workspace conforme a lo descrito en la política de privacidad.

Podemos suspender o terminar tu cuenta de inmediato si infringes estos términos, si tu uso pone en riesgo la integridad del servicio o si así lo exige una orden legal o un proveedor de canal.

Venderetta se proporciona 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores. Eres responsable de revisar las respuestas que tus bots envíen a tus clientes y de configurar las salvaguardas que consideres oportunas (por ejemplo, persona del bot, transferencias a un humano o desactivación del bot).

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Venderetta y sus afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales ni punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.

La responsabilidad agregada de Venderetta frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Venderetta, sus afiliados, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu uso del servicio, de tu Contenido o de tu incumplimiento de estos términos o de la ley aplicable.

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Venderetta tenga su domicilio social, sin atender a normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa que no se resuelva de buena fe se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Si alguna disposición de estos términos se declarara inválida o inejecutable, el resto seguirá en plena vigencia.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en los proveedores que utilizamos o en la legislación aplicable. Cuando los cambios sean materiales, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando proceda, te avisaremos por correo electrónico o desde el panel. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos términos.

Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a legal@venderetta.com.